Ouvidoria
O foco da Ouvidoria é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Contamos com uma equipe especializada para atender clientes que já acionaram os nossos canais de atendimento, mas não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.
A nossa premissa é o respeito e a empatia pelo cliente. Daremos toda atenção para a sua solicitação e buscaremos uma solução ágil e efetiva, sempre trabalhando na identificação de melhorias para os demais canais de atendimento.
Foi vítima de golpe ou ocorrência de fraude envolvendo uma conta Asaas?
Acesse o Canal Alerta para Fraude e denuncie!
É seu primeiro contato com a gente?
A Ouvidoria é um canal de atendimento para tratar questões não solucionadas pelos demais canais do Asaas.
Por isso, se esse for o seu primeiro contato, fale com a gente através do nosso WhatsApp. Será um prazer te ajudar.
É rápido e fácil entrar em contato com a gente. Envie uma mensagem pelo WhatsApp, ou mande uma mensagem para:
0800 009 0037
Já é nosso cliente?
Chat
Para conversar com nossos atendentes pelo Chat é simples e rápido.
Dica: Esse é o canal em que conseguimos te dar uma resposta mais rápida ;)
Acesse sua conta Asaas pelo computador e clique no ícone do messenger do Intercom ao lado direito da sua tela para iniciar.
Ou no App, clique no menu principal e na aba “Fale com a gente”.
Telefone Asaas
Você também pode entrar em contato pelo telefone:
0800 009 0037
(Canal exclusivo para Pessoa Jurídica)
24 horas por dia, 7 dias por semana
Ainda precisa de ajuda?
A Ouvidoria pode te ajudar na resolução de problemas que não foram resolvidos ou caso você não tenha ficado satisfeito com a resposta que recebeu em um dos canais de atendimento.
Se você já tem um protocolo de atendimento registrado, preencha o formulário e nos conte o que está acontecendo. O nosso prazo para resposta é de até 10 dias úteis.
Caso você já seja nosso cliente, preencha os campos com os dados da sua conta Asaas. Caso não seja, preencha com as informações da fatura/cobrança que recebeu.
Atenção
Esse canal é exclusivo da Ouvidoria para tratar casos não solucionados e com protocolo de atendimento.
Você também pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo telefone:
0800 002 0250
(De segunda à sexta, das 9 às 11h da manhã.)
Somos bons em resolver
Confira o nosso relatório de ouvidoria semestral.
A nossa taxa de resolução de problemas é altíssima e contamos com excelentes notas de atendimento dadas pelos clientes.