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Ouvidoria

Colaboradora do Asaas olhando para tela do computador e conversando com um cliente via chat.

O foco da Ouvidoria é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Contamos com uma equipe especializada para atender clientes que já acionaram os nossos canais de atendimento, mas não ficaram satisfeitos com a solução apresentada.

A nossa premissa é o respeito e a empatia pelo cliente. Daremos toda atenção para a sua solicitação e buscaremos uma solução ágil e efetiva, sempre trabalhando na identificação de melhorias para os demais canais de atendimento.

Ilustração de uma armadilha feita com uma caixa segurada por uma vareta com corda.Dentro dessa caixa, um símbolo de exclamação, sugerindo cuidado.

Foi vítima de golpe ou ocorrência de fraude envolvendo uma conta Asaas?

Acesse o Canal Alerta para Fraude e denuncie!

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É seu primeiro contato com a gente?

A Ouvidoria é um canal de atendimento de última instância, exclusivo para tratar questões não solucionadas pelos demais canais do Asaas.

Por isso, se esse for o seu primeiro contato, fale com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp em busca da melhor solução antes de acionar a Ouvidoria.

É rápido e fácil falar com a nossa equipe de atendimento. Entre em contato pelo WhatsApp ou adicione o número abaixo para enviar uma mensagem:

0800 009 0037

Já é nosso cliente? Fale com nossa central de atendimento

Chat

Para conversar com nossos atendentes pelo Chat é simples e rápido.

Dica: Esse é o canal em que conseguimos te dar uma resposta mais rápida ;)

Ícone do messenger do Intercom exibido aos usuários que acessam o Asaas pelo computador.

Acesse sua conta Asaas pelo computador e clique no ícone do messenger do Intercom ao lado direito da sua tela para iniciar.

Ilustração do menu “Fale conosco” exibido aos usuários do aplicativo.

Ou no App, clique no menu principal e na aba “Fale com a gente”.

Telefone Asaas

Você também pode entrar em contato pelo telefone:

0800 009 0037

(Canal exclusivo para Pessoa Jurídica)

24 horas por dia, 7 dias por semana

Ainda precisa de ajuda?

A Ouvidoria pode te ajudar na resolução de problemas que não foram resolvidos ou caso você não tenha ficado satisfeito com a resposta que recebeu em um dos canais de atendimento.

Se você já tem um protocolo de atendimento registrado, preencha o formulário e nos conte o que está acontecendo. O nosso prazo para resposta é de até 10 dias úteis.

Caso você já seja nosso cliente, preencha os campos com os dados da sua conta Asaas. Caso não seja, preencha com as informações da fatura/cobrança que recebeu.